Обратный звонок
Обратный звонок
Введите номер и мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Telegram WhatsApp Mail Phone
Онлайн программа "Эффективные коммуникации"
Effective Communications
Именно слаженность работы и комфорт от взаимодействия с коллективом играют ключевую роль в формировании высокого уровня мотивации и продуктивности, а также способности справляться со сложными задачами
Начать
Инструкция
1. Подготовительная работа:
- Анкетирование
- Тестирование
Формированию навыка своевременной адекватной обратной связи, умению выходить из конфликтных ситуаций через инструменты и стратегии самолидерства для улучшения качества и скорости внутренних и внешних коммуникаций
Создание персональной программы эффективных коммуникаций (формирование системного подхода к внедрению эффективных коммуникаций в компании)
2. Изучение теоретического материала:
- Статьи
- Видеолекции
- Мини-книги
3. Практические задания:
- Упражнения
- Домашнее задание
5. Сопровождение в течении 10 дней:
- Онлайн-встречи (при необходимости)
- Поддержка в мессенджере
- Помощь в работе по персональной
программе
6. Поддержка:
- Поддержка тренера в режиме вопрос-ответ
4. Работа с тренером:
- Проверка домашней работы
- Работа с тренером 1 на 1 (30 мин)
- Домашнее задание
В результате прохождения программы Вы:
4. Научатся влиять на сотрудников, мотивировать их, выстраивать долгосрочные отношения с коллегами, партнерами, клиентами
5. Обучатся коммуникативным навыкам, что позволит им результативно проводить переговоры, эффективно коммуницировать между и внутри отделов, а также с руководителями
1. Увеличат уровень инициативности, мотивации и вовлеченности за счет включения инструментов самолидерства
2. Повысят уровень эмоционального интеллекта
3. Смогут легко разрешать конфликты
Здравствуйте!
Рады приветствовать Вас на онлайн программе "Эффективные коммуникации", где Вы научитесь качественно коммуницировать, давать правильную обратную связь и сформируете собственную программу по развитию коммуникативных навыков, а наши тренеры Вам в этом помогут!
Теория
Практика
Лекция
Для того, чтобы хорошо выполнять свою работу, человеку очень важно опираться на свои сильные стороны, иначе его ждет неудача. Сильные стороны есть у каждого человека, просто не все знают о них и тем более не все их используют. Поэтому самый главный момент в работе любого сотрудника – это знания и упор на свои сильные стороны.
Это приводит к повышению уверенности в себе, своей значимости, увеличивается собственное достоинство, легче работается. Человек становится спокойным и в состоянии действовать инициативно и мотивированно
Что же помогает человеку найти сильные стороны?
Некоторые ученые говорят, что есть только единственный способ, позволяющий понять свои сильные стороны – это обратная связь. Использование обратной связи – старый метод, он был изобретен еще в 14 веке. Этот метод использовали для завоевания господствующего положения многие организации. Именно этот метод показывает все ошибки, все упущения, позволяет действовать быстро, не строить иллюзии и в полной мере использовать свои сильные стороны. Кроме того, этот метод помогает увеличить свою компетентность. Обратная связь также помогает не только найти свои сильные стороны, но и совершенствовать их, приобрести новые навыки, заполнить пробелы во многих областях, отойти от неэффективных поведенческих и других стратегий и сконцентрироваться на результативных.

Обратная связь помогает человеку развиваться, приобретать опыт на совершенных ошибках, не застревая в них, способствует увеличению производительности. Кроме того, с помощью обратной связи мы можем улучшить свои коммуникативные способности, лучше взаимодействовать со своими коллегами, руководством, увеличить свою вовлеченность в работу компании. Также с помощью обратной связи легче развивать свои способности и таланты, быть более ответственным, открытым, честным.

Обратная связь экономит много ресурсов, как человеческих, так и временных, и энергетических. Обратная связь делает нас очень эффективными, нам легче управлять рабочими процессами, людьми, коллективом, взаимодействовать с партнером, с коллегами, участвовать в переговорах, проводить их наиболее эффективно. Когда у человека есть понимание важности обратной связи, когда он делает упор на обратную связь, происходят эффективные изменения в его коммуникативной способности. Он становится легче, приятнее в общении, привлекательнее, интереснее, кроме того, обращает внимание на свои способности и таланты. Может эффективно участвовать в совершенствовании рабочих процессов и в работе целой компании.

Именно обратная связь, умение взаимодействовать с ней, своевременно и адекватно выдавать ее, а также умение принимать ее, делает вас более сильным специалистом.
Обратная связь – это основа любой коммуникации
Роль эффективных коммуникаций
Эффективные коммуникации играют важную роль в нашей профессиональной и личной жизни. В их основе лежат наша уверенность, реализация, способность достигать цели, взаимодействовать с другими людьми, быть полезными и нужными. Они помогают укрепить нашу связь с семьей, друзьями, коллегами, придать нашей жизни смысл и сделать ее более яркой и гармоничной. В свою очередь не умение эффективно коммуницировать может при вести к одиночеству и хроническому состоянию конфликта, которые негативно сказываются на жизни и Вашей реализации.
Для Вас:
• Реализация
• Достижение целей
• Влияние
• Уверенность
• Привлекательность
Для компании:
• Новые решения
• Сильная команда
• Рост
Основные барьеры, препятствующие эффективным коммуникациям:
5 основных стилей коммуникаций
1. Уверенный выразительный стиль
Это самый здоровый и эффективный стиль общения – золотая середина между слишком агрессивным и слишком пассивным стилями. При таком стиле, мы проявляем уверенность в своем общении, не прибегая к играм или манипуляциям. Вы готовы к развитию и взаимодействию.

Цель: развитие, реализация и взаимодействие.
Поведенческие характеристики:
• Открытое выражение и донесение своих мыслей и чувств до других
• Достижение целей без ущерба для других
• Защита своих прав и уважение прав других
• Социальная открытость
• Делать свой выбор и брать на себя
ответственность
• Спрашивать и просить напрямую, при этом принимая возможность отказа
• Принятие комплиментов без зажимов
• Умение слушать и слышать
• Адекватно воспринимать критику
• Признание заслуг других
• Умение выражать благодарность
• Самосовершенствование
Невербальное поведение:
• Голос – уверенный, средняя громкость,
плавный ритм
• Поза – открытая расслабленная
• Жесты – ровные и плавные
• Выражение лица – доброжелательное,
хороший зрительный контакт
• Пространственное положение - уважительное
к личному пространству окружающих
Убеждения:
• У меня есть полное право выражать себя
• Я могу вносить ценный вклад
• Мои потребности столь же важны как и потребности других
Чувства:
• Положительное отношение к себе и окружающим
• Самоуважение
Результат: люди к Вам относятся с уважением, есть желание вместе взаимодействовать и работать. Видят Вас как человека надежного и открытого, на которого можно положиться. С Вами можно поделиться своими идеями, мыслями и чувствами. Знают, что Вы сможете справиться с обоснованной критикой и принять комплименты в свой адрес.
2. Агрессивный стиль
Этот стиль ориентируется на победу любой ценой. Агрессивный человек ведет себя так, как будто его потребности являются наиболее важными, он имеет больше прав и может внести больший вклад, чем другие люди. Это неэффективный стиль общения, так как вызывает негативное отношение и сопротивление со стороны окружающих. Они могут объединяться против Вас.

Цель: победа любой ценой. Получить контроль над всем и всеми.
Поведенческие характеристики:
• Враждебность, конфликтность
• «Кто не со мной, тот против меня»
• Достижение целей за счет давления на других
• Угрозы и запугивание других
• Игнорирование мнений, потребностей и желаний других
• Получение критики или несогласия в свой адрес – повод для войны
• Командирство
Невербальное поведение:
• Голос – громкий, «кричащий»
• Поза - «больше», чем другие
• Жесты - большие, быстрые, острые, отрывистые
• Выражение лица – хмурое и свирепое. Фиксированный и пронизывающий взгляд
• Пространственное положение - вторгается в личное пространство других, старается «стоять» над другими
Убеждения:
• Я более важен и ценен, чем другие
• Другие глупы и несостоятельны в отличии от меня
• Все должно быть по-моему
• Я всегда прав
Чувства:
• Желание власти
• Чувство вины
• Ненависть к себе
• Дефицит любви
• Желание другим сделать больно
Результат: люди чувствуют страх, унижение, обиду и боль. Желание отступить или дать Вам отпор. Потеря к Вам уважения. Мстительность. Желание Вашего личного падения или проигрыша. Неискренность и саботаж по отношению к Вам. Общение в таком стиле может приводить к истощению и эмоциональному выгоранию.
3. Пассивно-агрессивный стиль
Это стиль, в котором люди кажутся пассивными, поверхностыми, но фактически
проявляют свой гнев и недовольства косвенным или закулисным образом. Люди, которые ведут себя таким образом, обычно чувствуют себя бессильными и обиженными, и выражают свои чувства, тонко подрывая объект их обиды (реальный или воображаемый), даже если это в конечном итоге ведет к самосаботажу. Выражение «навреди себе, желая навредить другому» - прекрасное описание пассивно-агрессивного поведения.

Цель: добиваться своего, не неся ответственности.
Поведенческие характеристики:
• Отказ брать ответственность за свои действия
• Поиск оправданий за неоправданные ожидания
• Поиск виноватых и обвинения других
• Активная критика
• Сарказм и подшучивание над другими
• Сплетни и обман
• Двуликость
• Жалобы, недовольства и саботаж
• Поиск личной выгоды
Невербальное поведение:
• Голос – в голосе прослеживаются претензии, недовольство и сарказм
• Поза - часто асимметричная - например, стоя с рукой на бедре и выпячивание бедра (при сарказме или покровительстве)
• Жесты - быстрые, с рывками
• Выражение лица - часто выглядит невинным
• Имитируется безобидный и пассивный стиль
Убеждения:
• Личная ответственность это риск, который нужно избегать
• Я знаю лучше всех
• Они ничего не понимают
Чувства:
• Страх остаться ненужным
• Обиженность и мстительность
• Неискренность
• Избегание открытого конфликта
Результат: люди воспринимают Вас как негативного и колкого человека, который вечно чем-то недоволен, и который не берет на себя ответственность что-либо изменить. Нет уважения и доверия к Вам. Ощущение от Вас опасности.
4. Покорный пассивный стиль
Это стиль, где человек действует в интересах других и избегает конфликтов. Покорный человек ведет себя так, как будто потребности других людей более важны, и у других людей есть больше прав и больше возможностей для вклада.

Цель: быть «хорошим человеком» к которому у других не будет претензий.
Поведенческие характеристики:
• Свои мысли и чувства держать при себе
• Всегда соглашаться с более сильным
• Избегать любой конфронтации
• Акцент в сторону чужих предпочтений
• Принижение собственных прав, интересов, потребностей и желаний
• Не высовываться
• Позиция жертвы
• Примыкание к более сильному, вампиризм
Невербальное поведение:
• Голос – мягкий и тихий
• Поза - сделай себя как можно меньше, опустив голову
• Жесты – искривленные, беспокойные
• Выражение лица - избегание зрительного контакта
• Пространственное положение - сделать себя меньше / меньше других
• Смиренное поведение характеризуется мученической позицией (менталитетом жертвы) и отказом опробовать инициативы, которые могут улучшить положение
Убеждения:
• Я слабый и неспособный
• Другие лучше, чем я
• Я не представляю ценности
• Потребности и интересы других важнее моих
• Пора смириться со своей несостоятельностью
Чувства:
• Страх быть отвергнутым
• Страх агрессии и давления
• Беспомощность
• Разочарование и гнев по отношению к себе
• Нет самоуважения
• Злость по отношению к другим, которые «используют» Вас
Результат: людей может раздражать Ваша инертность, пассивность и беспомощность. Нет желания Вам помогать. На Вас нельзя в полной мере положиться.
5. Манипулятивный стиль
Этот стиль интриги, расчетливый и проницательный. Манипуляторы способны влиять или контролировать других в своих интересах. Слова, произнесенные ими, скрывают основное послание, о котором другой человек может быть совершенно не осведомлен.

Цель: добиваться своего, используя других.
Поведенческие характеристики:
• Вызывать чувства вины и долга у других
• Вызывать к себе жалость
• Неискренние слезы
• Имитировать беспомощность
• Использовать намеки, выпрашивать необходимое
• Высокий уровень эгоизма
• Имитация результатов
Невербальное поведение:
• Вызывать чувства вины и долга у других
• Вызывать к себе жалость
• Неискренние слезы
• Имитировать беспомощность
• Использовать намеки, выпрашивать необходимое
• Высокий уровень эгоизма
• Имитация результатов
Убеждения:
• Я управляю другими
• Они все смогут сделать за меня
• Они сделают как мне нужно
Чувства:
• Неуверенность в себе
• Недовольство собой
• Месть
• Дефицит любви
• Зависимость от других
• Одиночество
• Неискренность
Результат: у людей нет понимания, что на самом деле происходит, у них закрадываются сомнения по поводу Вас. Люди ощущают подвох, обман и неискренность с Вашей стороны. Они относятся насторожено по отношению к Вам.
Взаимодействие стилей
Видеолекция об эффективных коммуникациях
Эффективные коммуникации
Видеолекция
Практика
Прочитайте инструкцию и выполните упражнение самостоятельно
Упражнение "Бесконфликтное общение"
Практика направлена на формирование навыка бесконфликтного общения, адекватного принятия обратной связи
Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельного человека или в межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми зачастую приводят к конфликтным ситуациям, которые сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

Как правило, конфликт возникает только в том случае, когда есть внутренний конфликт в самом человеке. Понимая истинные причины конфликтов, вы осознаете, что в них нет необходимости и все вопросы можно решить другим, более эффективным способом.
Любой конфликт - это форма защиты, когда психика ограждает себя от стресса и раздражителя. Мы невольно провоцируем конфликт, когда не принимаем транзакцию общения или имитируем общение (поддерживая формальный разговор).
Дело в том, что общаясь, мы принимаем одну из трех позиций, которые лежат в структуре нашей личности: Родитель, Взрослый или Дитя. Бесконфликтное общение возможно, когда человек находится, в основном, в позиции Взрослого, не допуская больших отклонений в позициях Дитя и Родителя.
Конфликт возникает, когда в общении участвуют два человека с активной позицией Родитель или когда взаимодействуют Родитель и Дитя. В обоих случаях модель общения предполагает именно внутренний конфликт, когда вместо Взрослого у человека активизируется другая позиция. Два Родителя бьются между собой, Родитель подавляет Дитя, Дитя уходит в себя или в обиду.

Именно из позиции Взрослого человек в состоянии уйти от внутреннего конфликта, проявить чувства и быстро разрешить любую конфликтную ситуацию. Чтобы как можно больше находиться в позиции Взрослого, необходима регулярная тренировка, формирование многих навыков и постоянная работа над собой.


Схема бесконфликтного общения
С данной схемой можно выйти из практически любой конфликтной ситуации. Она работает при одном условии, если человек говорит искренне и от всей души.

Вы спорите с кем-то, получив новый аргумент не отвечайте новым контраргументом, а идите по этой схеме:

1. Согласие с собеседником- Да, ты прав/Да, Вы правы, я сегодня снова опоздал. Это самый сложный, но самый главный этап схемы. Тем самым Вы не соглашаетесь с позицией человека, а показываете, что он имеет право на такую точку зрения и Вы ее принимаете. Повторите точь-в-точь фразу, которую Вам сказали. Говорить нужно спокойным и уверенным голосом, без прогиба или гордыни. Любая фальшивая интонация хорошо улавливается и может вызвать новый конфликт.

2. Пролонгация - Я не только сегодня опоздал, я уже всю последнюю неделю опаздываю и от этого стал еще и хуже работать. Подтвердите, что Вы не просто слышите мнение человека, Вы сами можете себя "поругать" не хуже его. Сделайте за него всю работу, чтобы ему не в чем было Вас больше критиковать. Здесь важно продолжать говорить искренне, но и не переусердствовать.

3. Акцент на собеседника - Я прошу прощения за свое опоздание и чувствую себя очень виноватым перед Вами. Мне очень неудобно доставлять Вам столько хлопот и переживаний в такое непростое для компании время. Вы отвечаете за мое поведение, т.к. я Ваш подчиненный, и я очень Вам благодарен за Ваше неравнодушие ко мне. Впредь я постараюсь сделать все возможное, чтобы такая ситуация не повторилась. На данном этапе нужно с максимальной искренностью проявить чувства и сказать о своем собеседнике что-то хорошее, приятное, например, за что Вы ему благодарны, за что цените и уважаете.

Если в спорах и конфликтах Вы будете как можно чаще применять эту схему, люди из Вашего окружения обратят внимание, что Вы стали другим человеком, с Вами приятно иметь дело. Конечно, не в каждом конфликте эта схема применима, все зависит от ситуации. Но начните ее тренировать в самых мелочах, и вскоре Вы сами заметите, как станете менее раздражительными, более спокойными и уверенными в себе. А главное, такой формат общения поможет Вам как можно чаще занимать в общении позицию Взрослого.

Как показывает практика, счастливо жить и быть максимально эффективным может только Взрослый человек. Хотя бы потому, что он преодолевает свой внутренний конфликт, умеет выходить из состояния стресса и получать удовольствие от общения. А значит, он в состоянии решать проблемы любой сложности, сохраняя внутреннюю позицию лидера по жизни.
Повторяйте за тренерами
Бесконфликтное общение
Как правильно использовать инструменты коммуникаций
Упражнение "Отзеркаливание"
Честные разговоры, выяснение правды не помогают. Помните, как в поговорке: «Против лома не приема, если нет другого лома». Это единственная действенная техника, их нужно зеркалить.

Используйте технику отзеркаливания. Эта техника заключается в следующем: вы повторяете все действия манипулятора. Он повышает голос-вы повышайте в ответ, он ноет -вы также, он вам жалуется-вы пожалуйтесь ему. Дело в том, что порой манипуляторы не всегда видят свое поведение со стороны и не удосуживаются понять чувства другого. В этом упражнении вы ставите манипулятора на свое место и это его отрезвляет. Помните, как борются с неконтролируемым пожаром: пускают встречный пал и когда две стены огня встречаются друг с другом, то они гасят друг друга. И здесь также.
Повторяйте за тренерами
Проявление чувств
Как правильно использовать инструмент
Упражнение "Проявление чувств"
1. При любом раздражении выдержать паузу 3-5 секунд
Если ситуация сложная, то выдерживайте более 5 секунд. За это время Вы не раскручиваете миндалевидное тело, а перенаправляете эмоции в чувства, активизируете неокортекс. Человек не может одновременно реагировать и думать, т.к. миндалевидное тело и неокортекс одновременно не включаются. Во время эмоционального взрыва Вы не в состоянии анализировать, делать выводы и контролировать себя. Поэтому очень важно держать паузу до тех пор, пока Вы не начнете думать, что говорите и делаете.

2. Контроль дыхания
Контроль над дыханием - самая простая форма контроля. Поэтому, взяв контроль над дыханием, мы сможем взять контроль над собой и своими реакциями.
Застой в принятии решений и откладывание действия - это период, когда стресс полностью нас захватывает.
Дышать - значит стабилизировать нашу физиологию и создать последовательный электрический сигнал из нашего сердца.
- Ритм. Сначала мы должны сделать наше дыхание ритмичным так, чтобы было фиксированное отношение между вдохом и выдохом.
- Гладкость. Мы могли бы дышать ритмично, а не стаккато «нервным» способом. Согласованность требует гладкого ритма. Это значит, что мы должны гарантировать, что фиксированный объем воздуха входит и выходит из наших легких в секунду.
- Фокус внимания на сердце. Когда мы в хаосе, и наше дыхание и ум перемешаны, у нас в голове только шум, поскольку мы боремся, чтобы восстановить контроль. Перенос внимания с шума на наше тело весьма полезно. Сознательно сдвигая центр от нашей головы к телу, мы обеспечиваем более быструю согласованность.

3. Важно проговаривать свои чувства
«Я чувствую, что мне больно, неприятно…». При проговаривании старайтесь избегать конфликта. Любой конфликт начинается с обвинений: «Ты виноват, ты сделал плохо». Чтобы этого не происходило, важно говорить о своих чувствах, а не о другом человеке. Представьте свой указательный палец, если он направлен на другого – возникает конфликт. Если он направлен на себя, на проявление собственных чувств, происходит разрешение конфликта. Именно постоянное проявление чувств является хорошей профилактикой конфликтов. Проговаривайте то, что Вы чувствуете.

Проговаривайте о собеседнике положительные чувства, а отрицательные чувства проговаривайте со стороны того, как Вы чувствуете: «Ты мне дорог», «Мне больно, когда ты говоришь о…», «Я обижаюсь, когда ты делаешь...», «Я горжусь тобой…».
Формирование навыка по проявлению чувств
Алгоритм упражнения
Подготовительная часть:
1. Возьмите часы с секундной стрелкой или телефон с секундомером;
2. Для упражнения выберите человека, с которым легче всего будет проговаривать нужные слова;
3. Слова должны быть односложными, например, любимый, красивый, дорогой, солнышко, рыбка и т.д. Не использовать словосочетания и предложения;
4. Пауза между словами не более 3-х секунд. Если больше 3-х секунд, то начинайте упражнение заново;
5. Слова не должны повторяться;
6. Следите за невербальным общением (мимика, интонация, поза, взгляд).

Основная часть:
1. Проговаривайте человеку ласковые, добрые слова, оценивающие его положительные качества или те качества, которые вы желали бы в нем видеть. При упражнении смотрите на него, старайтесь не отводить взгляд в сторону.
2. Следите за паузами между словами, она не должна быть больше 3-х секунд, иначе, начинайте упражнение заново. По мере окончания упражнения определите длительность выполненного упражнения. Постарайтесь со временем довести до 10 минут;
3. После того, как вы легко провели данное упражнение, смените партнера и так несколько раз.
Повторяйте за тренерами
Отзеркаливание
Как правильно использовать инструмент
Как можно использовать саморазговор?
В основном существует 2 основные стратегии
1) Замените негативные мысли (вы не забыли, что их большинство) на позитивные. Как только обратили внимание, что вы мыслите негативно, замените их на позитивные:

а) для этого нужна сила воли, а она, как обычная мышца, накачивается. Используйте ее чаще и со временем влиять на свои мысли через саморазговор станет намного легче и приятнее. Именно мыслительный поток влияет на энергию, которую мы генерируем. Если мысли позитивные, уверенные, то и энергия более мощная и созидательная. В обратном случае, мы генерируем отрицательную энергию, которая снижает нашу работоспособность. И, следовательно, мы занимаемся саморазрушением, что не способствует нашему развитию. Сформируйте в себе навык саморазговора следующем образом: каждый раз, когда мысли негативные, заменяйте их на позитивные. Еще раз напоминаю, самолидерство – это ваша способность влиять на самого себя, а сделать это без собственного желания невозможно и поэтому, когда говорят, что я не могу поменять свои мысли, я не могу стать более позитивным, то это не совсем так. Вы не можете, вы просто не хотите оказывать влияние на самого себя, потому что это требует самодисциплины и развития силы воли, а любая учеба и воспитание – не самый приятный процесс.

б) Если негативные мысли возникают из-за сложной проблемной ситуации, проговорите эту ситуацию мысленно или вслух. Нарисуйте схему данной ситуации, проанализируйте ее, отметьте все плюсы и минусы, которые она в себе содержит, и все варианты выхода из данной ситуации, все способы разрешения. По мере того, как вы будете проговаривать, анализировать, уйдет эмоциональный заряд, который несет в себе данная ситуация, и вы легче и спокойнее сможете ее рассмотреть и, следовательно, найти выход из нее.

Определите ваши действия:
1. сможете справиться самостоятельно;
2. Вам нужна помощь из вне;
3. Стоит переждать, когда окончательно прояснится ситуация и когда можно решить, что и как делать.

в) Саморазговор можно использовать для поддержки себя, подбодрить, похвалить, оказать максимальную помощь. Скажите себе слова одобрения, заметьте все хорошее что вы делаете. Нас не всегда могут оценить окружающие. Это можем сделать мы сами. Почувствуйте, как от саморазговора вам станет легче, спокойнее, увереннее.
Итог
Итак, саморазговор можно использовать в случае, когда:
1. нужно перевести свое состояние с негативного на позитивное и повлиять на свои мысли (способ - заменяйте негативные слова на положительные);
2. нужно решить проблему (способ – проговорить ее, пока не найдете способ выхода из нее);
3. нужно поддержать себя (способ – хвалите себя, уберите стеснительность, в этом случае, чем больше восхищения, тем лучше).

Порой мы сами интуитивно используем саморазговор, но если вы будете использовать этот инструмент намеренно, осознанно, то и результат будет намного лучше. Кроме того, это даст ощущение силы и уверенности в себе, позволит больше доверять себе, и способствует повышению вашей самооценки.
Повторяйте за тренерами
Саморазговор
Как правильно использовать инструмент
Алгоритм использования самонаблюдения
1. Сфокусируйте внимание на своих чувствах.
Что Вы чувствуете? Сейчас Вы проявляете чувства или эмоции?
*Перевод эмоций в чувства:
При любом раздражении выдержать паузу 3-5 секунд, если ситуация сложная, то более 5 секунд. За это время Вы перенаправляете эмоции в чувства, т.к. человек не может одновременно реагировать и думать. Во время эмоционального взрыва Вы не в состоянии анализировать, делать выводы и контролировать себя. Поэтому очень важно держать паузу до тех пор, пока Вы не начнете думать, что говорите и делаете. Когда Вы наблюдаете за своими эмоциями, они становятся осознанными, и Вы их можете перевести в чувства.

2. Сфокусируйтесь на своих мыслях.
Что Вы сейчас думаете? Какая это мысль, позитивная или негативная? Сделайте анализ. Это поможет управлять потоком своих мыслей.

3. Сфокусируйтесь на своем поведении.
Что Вы делаете или не делаете? Какие результаты получили, каких целей достигли, что нового или необычного произошло? Что получилось, а что нет. Старайтесь подмечать все до мельчайших деталей, интересуйтесь собой
Повторяйте за тренерами
Самонаблюдение
Как правильно использовать инструмент
Алгоритм фокусировки на положительном
При проблеме, сложной ситуации, важно сделать следующие шаги:
1. Дистанцироваться от нее, не прятаться, но и не уходить в нее с головой.
2. Решая проблему, сфокусируйтесь на ее положительном аспекте. Вы скажите, что ничего хорошего в этой проблеме нет. Возможно хорошего нет, но положительный момент в ней, пусть даже малозаметный, обязательно присутствует. У каждой медали есть две стороны. Помните пословицу: не было бы счастья, да несчастье помогло.

В зависимости от ситуации положительная фокусировка бывает разная:
1. Фокусировка на положительном аспекте ситуации, внешней помощи, появлению новых друзей, знакомств, на моральной и материальной поддержке. В этом случае важно не оставаться один на один с проблемой. Искать положительный момент, по крайней мере надеяться, что ничего просто так не происходит. Обращать внимание на окружающих людей, на их поддержку, заботу и помощь. Часто так уходят иллюзии по отношению к близким и жизни. Это попытка обратить наше внимание на реальную действительность, на положительную сторону жизни и на себя. При желании этот положительный аспект всегда возможно найти.

2. Замена отрицательных мыслей на положительные. Включите саморазговор, поддерживайте себя, подбадривайте, это всегда помогает. Фраза «все будет хорошо» иногда производит магическое действие. Она помогает выйти из ступора, сильнейшего стресса и направить свой взгляд на будущее. Не позволяйте проблемам закрыть Ваш взгляд, уйти в себя и смаковать подробности, не забывайте, что Вы сами для себя верный друг, который Вас не предаст, всегда поймет и поддержит. И самый близкий человек это Вы.

3. Измените свой взгляд на ситуацию. Воспримите ее не как негативную, а как вызов, возможность к изменению. В переводе с китайского языка "кризис" – это возможности.
Повторяйте за тренерами
Фокусировка на положительном
Как правильно использовать инструмент
План работы с блоками
1
Данная работа проводится только при индивидуальной работе с тренером
1. Сначала отработайте эмоциональные блоки, т.к. их немало, первое время старайтесь прописывать их каждый день. Это даст Вам эмоциональную уравновешенность.

2. Затем перейдите к работе с ложными убеждениями. Она более глубокая и требует серьезного осмысления себя, своего поведения, профессиональной деятельности, отношений в семье и с коллегами. Благодаря работе с убеждениями Вы уберете свою зашоренность, и Вам будет намного легче принимать верные решения.

3. Отработайте свои блокирующие поведенческие стратегии, для этого найдите, как Вы обычно реагируете на те или иные ситуации. Найдите стратегии, которые Вы используете при таком поведении. Выйдите на причину возникновения данной стратегии, осознайте, почему Вы это делаете и замените эту стратегию на более позитивную и адекватную.

Не переживайте, если данная работа покажется Вам трудоемкой, полученные результаты оправдают все Ваши временные и энергетические затраты.
Создание персональной программы эффективных коммуникаций
Формирование системного подхода к внедрению эффективных коммуникаций в компании
1
Данная работа проводится только при индивидуальной работе с тренером
Работа с блоками
Пишите как можно больше
Тема: начальник постоянно ругается, все время обвиняет, ему ничего не нравится, орет, ставит не реальные сроки, подчиненные игнорируют просьбы, приказы, постоянно задерживают сроки, все время спорят
Опишите ситуацию или проблему, которая Вас беспокоит на работе? Распишите списком, что именно вас беспокоит в этой ситуации
Эмоции / чувства: злость, обида, агрессия, раздражение, разочарование, стыд, страх, тревога, апатия, усталость, чувство вины, не довольство собой и т.д
Определите какие чувства и эмоции Вы испытываете по поводу данной ситуации?
Мысли / убеждения: они виноваты в моих проблемах, они специально меня цепляют, я не могу так больше, я ничего не умею, я плохой сотрудник, у меня ничего не получается, меня не уважают, я слаб, я проигрываю, я не ценный, я плохой, я не нужен никому, и т.д.
Какие мысли и убеждения у Вас возникают по поводу этой ситуации и себя?
Поведение: замираю на месте, желание убежать, желание напасть, доказать свою правоту, терпеж, манипуляции, месть, акцент на плохом, все забываю и ухожу в общение с друзьями или закрываюсь дома, отказываюсь от общения и т.д.
Как Вы действуете и ведете себя? Каковы Ваши поведенческие стратегии?
Физиология: повышенное давление, лишний вес, проблемы с мочеполовой системой, остеохондроз, снижен иммунитет, постоянные простуды и тд.
Как данная, по вашему мнению, ситуация сказывается на вашем здоровье?
Результат: страх, переживания, невроз, желание уволиться, сбежать, отказываюсь работать, лень, саботаж, тяну время до последнего, перенапряжение, усталость и тд.
Каковы Ваши результаты? Как эта ситуация отражается на Вас сейчас?
Практические задания
Выполняйте все задания, заполняйте форму. Ваши ответы будут проверять наши тренеры
Упражнение #1
Поговорите со своими коллегами о любой теме, например о погоде, при этом начинайте с фразы: «Я рад, что сегодня такая погода». И каждый раз, когда будете говорить, вставляйте фразу «Я рад / чувствую / беспокоюсь» не менее 1 раза в предложении.
Упражнение #2
Проговаривайте о собеседнике положительные чувства, а отрицательные чувства проговаривайте со стороны того, как Вы чувствуете: «Я рад за тебя», «Меня обижает, когда ты говоришь о...», «Я горжусь тобой…».
Заполните форму для проверки
После выполнения упражнений, ответьте на вопросы ниже
Большое спасибо за пройденное упражнение.
Сложно ли было изучать теоретический материал?
С какими трудностями столкнулись при выполнении упражнений?
Перечислите в свободной форме, какие межличностные барьеры у Вас возникают с руководителем, коллегами, друзьями и близкими
Если хотите получить помощь тренера, введите свой e-mail или номер телефона для связи в WhatsApp/Telegram
Связаться с тренером
Выберите удобное для Вас время, но не ранее чем за 1 час после заполнения формы
Благодарим Вас за проявленный интерес к программе "Эффективные коммуникации".
Наш тренер проверит Ваши результаты и свяжется с Вами в назначенное время для закрепления полученных знаний и умений, а также поможет в работе с блоками и составлении Вам индивидуальной программы развития коммуникативных навыков