TelegramWhatsAppMailPhone

Компания-разработчик и поставщик ПО (NDA)

Компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для управления бизнес-процессами.

  • ЗАПРОС КОМПАНИИ

    Несмотря на качественный продукт, компания столкнулась с повышением уровня конфликтов внутри организации, что отрицательно сказывалось на работе и рабочей атмосфере. Руководство компании решило провести тренировку сотрудников по бесконфликтному общению.

    Какие были проблемы:
    1. Частые конфликты между отделами и сотрудниками.
    2. Снижение эффективности работы из-за потерь времени на разрешение конфликтов.
    3. Ухудшение мотивации и увольнения из-за неудовлетворительной рабочей атмосферы
  • ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

  • Анализ ситуации

    Через интервью, мы провели анализ конфликтов и выявили, что многие из них происходили из-за неправильного общения и неэффективных стратегий разрешения конфликтов.

  • Подготовка и проведение тренировки

    Благодаря комплексному тестированию, мы определили, кому необходимы тренировки, обучение эффективным стратегиям общения и управления конфликтами.

  • Интеграция в культуру компании

    Руководство активно продвигало новые знания и навыки в области бесконфликтного общения как важный элемент корпоративной культуры. Это включало в себя обсуждение практических примеров и призыв к использованию новых навыков в повседневной работе.
  • РЕЗУЛЬТАТЫ
  • Улучшение межличностных отношений
    Сотрудники стали более внимательными и уважительными в общении друг с другом. Они научились выражать свои мысли и чувства более конструктивно, что способствовало снижению конфликтов.
  • Сокращение времени, затрачиваемого на разрешение конфликтов
    Благодаря новым навыкам общения и управления конфликтами, сотрудники стали решать возникающие проблемы более эффективно и быстро, что увеличило общую производительность.
  • Повышение мотивации и снижение текучести кадров
    Улучшение рабочей атмосферы и снижение конфликтов привели к повышению мотивации сотрудников. Текучесть кадров уменьшилась, что позволило компании сохранить опытных специалистов.
  • Рост клиентской удовлетворенности
    Улучшенное внутреннее общение также повысило качество работы службы поддержки, что привело к повышению клиентской удовлетворенности.
!
Проведение тренировок по бесконфликтному общению стало важным шагом для компании на пути к улучшению рабочей среды и повышению эффективности. Новые навыки и стратегии общения сотрудников привели к снижению конфликтов, улучшению отношений, и повышению общей производительности компании.
Оставить заявку