Платежная система QIWI

Российская и международная группа компаний, которая предоставляет платежные и финансовые сервисы

ЗАПРОС КОМПАНИИ
Подготовить ТОП и Миддл менеджмент к высокому сезону, усилить коммуникативные навыки

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО
Провели комплексное тестирование, измерили 60 показателей сотрудника в сферах: самолидерство, прокрастинация, структура личности, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, самодетерминация, самоэффективность и лидерство.

Проанализировав показатели, выявили слабые стороны. Из 60 показателей, 10 показателей были на низком уровне.

Показатели в нижних границах

Низкий уровень эмоционального интеллекта

3 показателя находятся в дезадаптивном (критическом) уровне

Высокий уровень тревожности

Исходя из выводов мы разработали персональную программу обучения, которая максимально соответствовала запросу компании на развитие коммуникативных навыков сотрудников и направленная на увеличение низких показателей.

1 ШАГ
За 2 дня до начала основной практической работы, сотрудники компании изучали лекционный материал.
2 ШАГ
Практическая часть (3 дня по 4 часа):

Первый день

Обучение каждого сотрудника навыкам бесконфликтного общения, проявления положительных эмоций, мотивации

Второй день

Тренировка полученных с тренером навыков друг с другом, и в группах

Третий день

Анализ проблем и сложных ситуаций на работе, работа с неэффективными программами, ложными убеждениями, нейтрализация внутренних блоков, мешающие коммуникативным навыкам

3 ШАГ
После практической части, через неделю, с каждым сотрудником тренеры провели онлайн сопровождение. Во время сопровождения тренер и сотрудник анализируют произошедшие ситуации и закрепляют полученные на тренинге навыки.
4 ШАГ
В течении 2 недель после сопровождения, каждый сотрудник в рамках программы обучения обратился за помощью к тренеру.
5 ШАГ
Результат: через 3 месяца мы провели повторное тестирование и показатели заметно улучшились: