Компания-разработчик и поставщик ПО (NDA)
Компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для управления бизнес-процессами.
ЗАПРОС КОМПАНИИ
Несмотря на качественный продукт, компания столкнулась с повышением уровня конфликтов внутри организации, что отрицательно сказывалось на работе и рабочей атмосфере. Руководство компании решило провести тренировку сотрудников по бесконфликтному общению.
Какие были проблемы:
1. Частые конфликты между отделами и сотрудниками.
2. Снижение эффективности работы из-за потерь времени на разрешение конфликтов.
3. Ухудшение мотивации и увольнения из-за неудовлетворительной рабочей атмосферы
- ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО
Анализ ситуации
Через интервью, мы провели анализ конфликтов и выявили, что многие из них происходили из-за неправильного общения и неэффективных стратегий разрешения конфликтов.Подготовка и проведение тренировки
Благодаря комплексному тестированию, мы определили, кому необходимы тренировки, обучение эффективным стратегиям общения и управления конфликтами.Интеграция в культуру компании
Руководство активно продвигало новые знания и навыки в области бесконфликтного общения как важный элемент корпоративной культуры. Это включало в себя обсуждение практических примеров и призыв к использованию новых навыков в повседневной работе.
- РЕЗУЛЬТАТЫ
Улучшение межличностных отношений
Сотрудники стали более внимательными и уважительными в общении друг с другом. Они научились выражать свои мысли и чувства более конструктивно, что способствовало снижению конфликтов.Сокращение времени, затрачиваемого на разрешение конфликтов
Благодаря новым навыкам общения и управления конфликтами, сотрудники стали решать возникающие проблемы более эффективно и быстро, что увеличило общую производительность.Повышение мотивации и снижение текучести кадров
Улучшение рабочей атмосферы и снижение конфликтов привели к повышению мотивации сотрудников. Текучесть кадров уменьшилась, что позволило компании сохранить опытных специалистов.Рост клиентской удовлетворенности
Улучшенное внутреннее общение также повысило качество работы службы поддержки, что привело к повышению клиентской удовлетворенности.
!
Проведение тренировок по бесконфликтному общению стало важным шагом для компании на пути к улучшению рабочей среды и повышению эффективности. Новые навыки и стратегии общения сотрудников привели к снижению конфликтов, улучшению отношений, и повышению общей производительности компании.
Оставьте заявку
и мы вам перезвоним