Еженедельная практика для развития soft skills

Тренер следит зав правильностью выполнения упражнения, дает советы и корректирует ответ в зависимости от конкретной ситуации. Следит за временем, поправляет, если допущены ошибки.

Есть нюансы, которые бывают всегда и которые сложно предугадать, так как все люди уникальные, и все ситуации индивидуальные. И тренер поможет разобрать конкретную ситуацию непредвзято, а значит найти оптимальное решение.

В конфликтных ситуациях, когда Вам сложно проявить свои чувства, используйте бесконфликтное общение. С данной схемой можно выйти из практически любого конфликта. Она работает при одном условии, если человек говорит искренне и от всей души.

Вы спорите с кем-то, получив новый аргумент не отвечайте новым контраргументом, а идите по этой схеме:

а) Согласие с собеседником. - Да, ты прав / Да, Вы правы, я сегодня снова опоздал.
Это самый сложный, но самый главный этап схемы. Тем самым Вы не соглашаетесь с позицией человека, а показываете, что он имеет право на такую точку зрения и Вы ее принимаете. Повторите точь-в-точь фразу, которую Вам сказали. Говорить нужно спокойным и уверенным голосом, без прогиба или гордыни. Любая фальшивая интонация хорошо улавливается и может вызвать новый конфликт.

б) Пролонгация. Подтвердите, что Вы не просто слышите мнение человека, Вы сами можете себя "поругать" не хуже его. Сделайте за него всю работу, чтобы ему не в чем было Вас больше критиковать. Здесь важно продолжать говорить искренне, но и не переусердствовать. «Я не только сегодня опоздал, я уже всю последнюю неделю опаздываю и от этого стал еще и хуже работать».

в) Акцент на собеседника. На данном этапе нужно с максимальной искренностью проявить чувства и сказать о своем собеседнике что-то хорошее, приятное, например, за что Вы ему благодарны, за что цените и уважаете. «Я прошу прощения за свое опоздание и чувствую себя очень виноватым перед Вами. Мне очень неудобно доставлять Вам столько хлопот и переживаний в такое непростое для компании время. Вы отвечаете за мое поведение, т.к. я Ваш подчиненный, и я очень Вам благодарен за Ваше неравнодушие ко мне. Впредь я постараюсь сделать все возможное, чтобы такая ситуация не повторилась».

Если в спорах и конфликтах Вы будете как можно чаще применять эту схему, люди из Вашего окружения обратят внимание, что Вы стали другим человеком, с Вами приятно иметь дело. Конечно, не в каждом конфликте эта схема применима, все зависит от ситуации. Но начните ее тренировать в самых мелочах и вскоре Вы сами заметите, как станете менее раздражительными, более спокойными и уверенными в себе.

Что вы получите при выполнении данного упражнения:
1. Вы намного легче будете говорить о том, что вы чувствуете, что вам нравится или не нравится. Улучшите ваши коммуникативные навыки.
2. С практикой увеличится ваш эмоциональный интеллект. Да, вот так просто.
3. Вы сможете оказывать позитивное развивающее влияние на окружающих, на ваших близких и партнеров. Да, вы сможете влиять на поведение и состояние окружающих, и в этом случае нет необходимости использовать манипуляции и давление.
4. У вас не будет проблем с обратной связью. Во многих коллективах компаний отсутствие адекватной и своевременной обратной связи является основной проблемой формирования дружеской атмосферы, ответственности, инициативности, вовлеченности, эффективности рабочих процессов и результативности. Причиной отсутствия эффективной обратной связи является несформированный навык проявления чувств.

Алгоритм упражнения
Правила:
1. Слова должны быть односложными, например, любимый, красивый, дорогой, солнышко, рыбка и т.д. Не использовать словосочетания и предложения;
2. Пауза между словами не более 3-х секунд. Если больше 3-х секунд, то начинайте упражнение заново;
3. Слова не должны повторяться;
4. Следите за невербальным общением (мимика, интонация, поза, взгляд).

Основная часть:
1. Проговаривайте человеку ласковые, добрые слова, оценивающие его положительные качества или те качества, которые вы желали бы в нем видеть. При упражнении смотрите на него, старайтесь не отводить взгляд в сторону.
2. Следите за паузами между словами, она не должна быть больше 3-х секунд, иначе, начинайте упражнение заново. По мере окончания упражнения определите длительность выполненного упражнения. Постарайтесь со временем довести до 10 минут;

Вскоре вам будет намного легче общаться, вы почувствуете, как уходит внутренний блок на проявление чувств и появляется легкость, уверенность в себе, уходят комплексы и зажимы.